ევროკავშირის წესები, მოვაჭრე უნდა გამოასწოროს, შეცვალოს, შეამციროს ფასი, ან მოგცემთ თანხას, თუ საქონლის თქვენ შეიძინა აღმოჩნდება გაუმართავი ან არ გამოიყურება, ან იმუშაოს როგორც რეკლამირებათუ თქვენ შეიძინა პროდუქტის ან მომსახურების ან ონლაინ გარეთ მაღაზია (ტელეფონი, ფოსტა იმისათვის, საწყისი კარდაკარ გამყიდველი), თქვენ ასევე აქვს უფლება გააუქმოს და დაბრუნების თქვენი შეკვეთა თოთხმეტი დღის რაიმე მიზეზის გამო და გარეშე გამართლება. თქვენ ყოველთვის აქვს უფლება, რომ მინიმუმ -წელი გარანტია არ ღირებულება, მიუხედავად იმისა, თუ არა თქვენ შეიძინა თქვენი საქონლის თამაშობს, მაღაზია ან ფოსტით მიზნით. ამ -წელი გარანტია არის თქვენი მინიმალური უფლება, თუმცა ეროვნული წესები თქვენს ქვეყანაში შეიძლება მოგცეთ დამატებით დაცვას. თუ საქონლის თქვენ შეიძინა სადმე ევროკავშირის აღმოჩნდება გაუმართავი ან არ გამოიყურება, ან იმუშაოს როგორც რეკლამირება, გამყიდველი უნდა შეაკეთოს ან შეცვალოს მათ უსასყიდლოდ ან მოგცემთ ფასი შემცირება ან სრული დაბრუნების. თქვენ შეგიძლიათ, როგორც წესი, მხოლოდ ითხოვენ ნაწილობრივი ან სრული ანაზღაურების, როდესაც იგი არ არის გამორიცხული, რომ შეაკეთოს ან შეცვალოს საქონელი.
მაღაზიებში ან მწარმოებლები ხშირად შემოგთავაზოთ დამატებითი კომერციული გარანტია (ასევე ე.
წ."გარანტიის'), ან საფასურში შედის პროდუქტის ან დამატებითი ღირებულება.
ამ მოგცემთ უკეთესი დაცვა, მაგრამ არასოდეს არ შეიძლება ჩაანაცვლოს ან შეამციროს მინიმუმ -წლიანი გარანტია, რომელიც თქვენ ყოველთვის გაქვთ ქვეშ ევროკავშირის წესები.
ანალოგიურად, თუ მაღაზია ყიდის თქვენ ახალი პროდუქტი უფრო იაფად და აცხადებს, რომ თქვენ არ გაქვთ გარანტია, ეს მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ თქვენ არ გაქვთ რაიმე დამატებითი დაცვა. თქვენ ყოველთვის გაქვთ უფლება, -წელი გარანტია უფასოა თუ პროდუქტის აღმოჩნდება გაუმართავი, ან არა, როგორც რეკლამირება. როდესაც ეს დაიწყო მას შემდეგ, რაც რვა თვის, მას თავში მაღაზია. მაღაზია თანაშემწე უთხრა, რომ მისი გარანტია მქონდა ამოიწურა და რომ იგი არ იყო უფლებამოსილია დაიბრუნოს. კარლა სამართლიანად აღნიშნა, რომ მას ჰქონდა სრული წლიანი გარანტია უფასოა ქვეშ ევროკავშირის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონს, და რომ გამყიდველის -თვიანი გარანტია მხოლოდ შესთავაზა დამატებითი მომსახურება. მაღაზია შეთანხმდნენ, რომ შეცვალოს ფენი მეორე მხრივ, საქონლის, რომ თქვენ შეიძინოთ მოვაჭრე, ასევე, დაიფარება მინიმალური, -წელი გარანტია. თუმცა, საქონელი შეიძინა კერძო პირებს, რომლებიც არ არის დაფარული. ევროკავშირის ზოგიერთ ქვეყანაში, როდესაც თქვენ ყიდვა მეორე მხრივ, საქონლის თქვენ შეგიძლიათ ვეთანხმები მოვაჭრე საგარანტიო ვადის არანაკლებ ორი წლის განმავლობაში. თუმცა, ეს არ უნდა იყოს მოკლე, ვიდრე ერთი წლის და უნდა იყოს ნათლად დროს შეძენა. -წელი გარანტია პერიოდი იწყება, როგორც კი თქვენ მიიღოს თქვენი საქონელი. თუ თქვენი საქონლის შესვენება ფარგლებში ამ ორი წლის განმავლობაში, მოვაჭრე ყოველთვის უნდა უზრუნველყოს გადაწყვეტა თქვენ. ევროკავშირის ზოგიერთ ქვეყანაში, თქვენ ასევე აქვს უფლება, მოითხოვოს საშუალება მწარმოებელი. ევროპის სამომხმარებლო ცენტრი თქვენი ქვეყანა შეუძლია დახმარება, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა საქონლის თქვენ შეიძინა ან ევროკავშირის სხვა ქვეყანაში. უფრო დეტალური ინფორმაცია თქვენი უფლებები ეროვნული კანონი, ჩეკი, კონკრეტული წესები სამართლებრივი გარანტიები და კომერციული გარანტიას, რომ ქვეყანა, სადაც თქვენ გააკეთა თქვენი შენაძენის: ევროკავშირის თქვენ გაქვთ უფლება დაბრუნებას შესყიდვები ონლაინ მეშვეობით ან სხვა სახის მანძილი გაყიდვის, როგორიცაა ტელეფონით, ფოსტა იმისათვის, ან კარდაკარ გამყიდველი, თოთხმეტი დღის სრული დაბრუნების. თქვენ შეგიძლიათ ამის გაკეთება, ნებისმიერი მიზეზით - მაშინაც კი, თუ თქვენ უბრალოდ შეცვალა თქვენი გონება.
გაგრილების პერიოდი იწურება თოთხმეტი დღის შემდეგ დღეს მიიღო თქვენი საქონელი.
მომსახურების ხელშეკრულებები, მოფიქრების ვადა იწურება თოთხმეტი დღის შემდეგ, დღეს თქვენ ხელშეკრულება. თუ გაგრილების ვადა იწურება არასამუშაო დღეს, თქვენი ბოლო ვადა გაგრძელდა წლამდე მომდევნო სამუშაო დღე. შეიძინა ბილეთი ონლაინ -ს კონცერტი ირლანდიაში მან გაარკვია, შემდეგი დღე, რომ იგი არ უნდა იყოს იმ ქვეყნის კონცერტი თარიღი და ცდილობდა პასუხის მისი ბილეთი.
თუმცა, ონლაინ მოვაჭრე უარი თქვა პასუხის წესრიგი და მისცეს მისი დაბრუნების, როგორც თოთხმეტი დღის მოფიქრების პერიოდში არ ვრცელდება კონცერტი, ბილეთის შესყიდვა.
თუ თქვენ ყიდვა საქონლის მაღაზია, თქვენ არ გაქვთ ევროკავშირის სამართლებრივი უფლება დაბრუნებას საქონლის (გაცვლა ან დაბრუნების) თუ ნივთი არის გაუმართავი. თუმცა, მრავალი მაღაზიები ნებაყოფლობით საშუალებას აძლევს მომხმარებელს დაბრუნებას ან გაცვლა საქონლისა დროს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, იმ პირობით, თქვენ გაქვთ ქვითარი. შეამოწმეთ თქვენი მიღების ან ბრუნდება პოლიტიკა მაღაზია, სადაც თქვენ გააკეთა თქვენი შეძენა უფრო მეტი ინფორმაცია. თქვენ უნდა ვუთხრა მოვაჭრე, რომელიც გსურთ პასუხის თქვენი შეძენა. ეს არ არის საკმარისი მხოლოდ გაგზავნას საქონლის უკან.
მოვაჭრე უნდა გადმოგცეთ მოდელი გაყვანის, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ, ვუთხრა მათ, თქვენს გადაწყვეტილებას, მაგრამ თქვენ არ უნდა გამოიყენოთ იგი.
თქვენ შეგიძლიათ აცნობოს მოვაჭრე და უკან თქვენი საქონლის ამავე დროს, მაგალითად, დამატებით წერილობითი განცხადება, საქონლის, რომ თქვენ ხართ დაბრუნების პოსტი, გაგზავნით, ან დასრულების ონლაინ ბრუნდება ფორმა -ის ნახვა. ზოგიერთი მოვაჭრეების შეიძლება არ ვახდევინებთ თქვენ დაბრუნებული თქვენი საქონელი. თუმცა, უნდა გითხრათ, წინასწარ (სანამ მიზნით), თუ თქვენ უნდა გადაიხადოთ, თუ თქვენ გადაწყვიტეთ დაბრუნება თქვენი ბრძანება.
თუ ისინი არ გითხრათ, რომ თქვენ უნდა გადაიხადოს თქვენი დაბრუნება, მოვაჭრე უნდა გადაიხადოს იგი.
თქვენ არ უნდა გადაიხადოს ნებისმიერი სხვა ბრალდებები, რომ თქვენ არ იყო ინფორმირებული. იყიდება საქონლის (როგორიცაა მსხვილი საყოფაცხოვრებო ტექნიკა და ავეჯი), მოვაჭრე უნდა მისცეს თქვენ მაინც ხარჯთაღრიცხვა ღირებულება, დაბრუნების თქვენი ბრძანება. საქონელი შეიძინა -შენობაში, როგორიცაა ელექტრონული კატალოგი, ან კარდაკარ გამყიდველი, და მოწოდებული, რომ თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა ყოველთვის, თუმცა, მიერ შეგროვებული მოვაჭრე საკუთარი ხარჯებით. მოვაჭრე უნდა მოგცემთ დაბრუნების თოთხმეტი დღის განმავლობაში თქვენი გაუქმების მოთხოვნით. თუმცა, მათ შეუძლიათ დაგვიანებით დაბრუნებას, თუ ისინი არ მიიღო საქონლის ან მტკიცებულება, რომ თქვენ უკვე დაბრუნდა მათ. თქვენი დაბრუნების უნდა შეიცავდეს რაიმე გადაზიდვის ბრალდებით, თქვენ გადახდილი მაშინ, როდესაც თქვენ გააკეთა თქვენი შეძენა. თუმცა, ტრეიდერს შეუძლია დააკისროს თქვენ მიწოდების ხარჯები, თუ თქვენ სპეციალურად მოითხოვა, არასტანდარტული მიწოდების (როგორიცაა ექსპრესი მიწოდების).
